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Política de privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS DA CONCESSIONÁRIA
Cuidar da sua privacidade e da proteção dos seus dados, com responsabilidade, transparência e ética, faz parte do compromisso do Concessionário Yamaha (“Concessionária”) com você.
Esta Política de Privacidade (“Política”) destina-se a esclarecer para as pessoas físicas com quem a Concessionária interage (“Titulares” de Dados Pessoais), sobre o tratamento de seus dados, seus direitos e sobre o nosso compromisso e empenho com a segurança e a proteção desses dados durante o desempenho de nossas atividades.
Nós tratamos Dados Pessoais de quem é ou foi nosso cliente ou teve algum relacionamento ou interação conosco. Coletamos apenas o mínimo de dados necessários para realização das nossas atividades, utilizando-os apenas para as finalidades para as quais foram coletados, sendo armazenadas por período determinado e sempre atendendo as regras estabelecidas pela legislação vigente. Neste sentido, podemos tratar dados como:
A Concessionária não coleta dados sensíveis do titular.
A Concessionária realiza o tratamento dos Dados Pessoais de acordo com o previsto em lei, por exemplo: quando precisar deles para cumprir obrigações legais e regulatórias, cumprir contratos, proteger crédito, atender seus interesses legítimos, dos nossos clientes e de terceiros, proteção da vida ou da incolumidade física do Titular ou de terceiros, nas situações em que o consentimento do Titular dos Dados Pessoais for coletado ou para o exercício regular de direitos e para atendimento de ordem judicial. Além disso, durante nossas atividades, poderemos tratar Dados Pessoais para:
Manteremos os dados armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades de tratamento descritas, ou para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes, sempre de acordo com a legislação vigente.
Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, bem como sua finalidade de tratamento. Após encerradas todas as finalidades que justificavam o tratamento dos dados pessoais, estes dados serão eliminados.
A Concessionária somente compartilha suas informações quando necessário ou pertinente para as finalidades previstas nos contratos com os nossos clientes e nessa Política de Privacidade.
Quando você compra um produto da marca Yamaha, pode ser necessário compartilhar seus dados com o Grupo Yamaha, que são empresas Terceiras, seja para assegurar o fornecimento de garantia, cumprimento de leis, gestão de estoque, produtos e serviços, envio de comunicações, acompanhamento e pesquisas, como pesquisas de satisfação ou proteção ao crédito. Para conhecer mais sobre as práticas de privacidade da Yamaha, acesse a Política de Privacidade deles em: https://www3.yamaha-motor.com.br/politicadeprivacidade.
Além disso, poderemos compartilhar dados pessoais dos Titulares com órgãos reguladores, agentes públicos, terceiros ou parceiros de negócios que sejam relevantes para fins de viabilizar os serviços prestados pela Concessionária ou maximizar a qualidade e a eficiência de seus serviços e operações comerciais, como empresas fornecedoras de serviço ou atividades decorrentes deste fornecimento e somente conforme necessário; prestadores de serviços de desenvolvimento de software, responsáveis por campanhas de marketing, eventos, proteção ao crédito, contadores ou prestadores de serviços de Tecnologia da Informação.
Também poderemos compartilhar ou divulgar seus dados pessoais com autoridades governamentais, agências reguladoras, se necessário para os propósitos mencionados, se exigido por lei ou para a proteção jurídica de nossos colaboradores ou interesses legítimos, sempre de acordo com as leis aplicáveis.
Em relação ao nosso website, podemos coletar cookies. Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu computador ou dispositivo conforme seu acesso pelo site. Os cookies são utilizados para fazer o site funcionar e garantir sua eficiência, além de coletar informações como características, preferências, localização e qualidade das informações veiculadas de quem está navegando pelo nosso website, serve também para medirmos o desempenho e audiência do website. Não compartilhamos esses dados com terceiros, além daqueles responsáveis pelos próprios cookies. Eles podem ser ajustados nas configurações do seu próprio navegador para serem desabilitados ou deletados.
Se você quiser saber quais cookies, ou se deseja excluir ou restringir os cookies não essenciais do website, use a configuração do seu navegador.
Estamos cientes da importância da proteção de Dados Pessoais e buscamos cuidar dos dados através de medidas de segurança para prevenir contra destruição acidental ou ilícita, perda ou alteração acidental, divulgação ou acesso não autorizado e outras formas ilícitas de tratamento dos dados. Também temos medidas e esforços para promover campanhas educacionais e de conscientização internas sobre a proteção de dados pessoais.
Nós nos esforçamos para não coletar, conscientemente, dados pessoais de menores de idade e, caso notemos que coletamos dados pessoais de menores de idade de forma não-intencional, removeremos os dados pessoais de nossos registros rapidamente. Entretanto, podemos coletar esses dados para eventos, promoções ou questões específicas desde que com consentimento explícito dos pais ou responsáveis.
No cenário de eventual vazamento de dados ou outro incidente, trataremos a situação através da investigação dos fatos e causas e implementação de medidas preventivas contra danos, nos termos das legislações aplicáveis, além de avisar você e as autoridades sempre que necessário.
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais garante direitos aos Titulares de Dados Pessoais e a Concessionária está à disposição para atender esses direitos, quando aplicáveis.
Você tem direito de confirmação de tratamento e acesso de dados, direito de correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados e outros direitos (como portabilidade, revogação de consentimento nos casos em que este for aplicável, informação sobre compartilhamento, bem como anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados de forma inadequada).
Para te atender, pode ser necessário solicitar informações para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de maneira inequívoca. Esta é uma medida de segurança para garantir que os Dados Pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los. Podemos também contatar você para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta.
Note que os direitos nem sempre se aplicam a todos os casos (por exemplo, você pode pedir para deletarmos seus dados, mas precisaremos recusar o pedido caso precisamos deles para cumprir de um contrato com você, para nos protegermos de eventuais processos ou para cumprir leis, dentre outros) ou pode ser que não sejamos a empresa responsável pelo tratamento dos dados, devendo o pedido ser sempre direcionado à empresa que Controle (“Controlador”) os dados pessoais, mas sempre faremos tudo o que pudermos para honrar seus direitos sob as leis aplicáveis e proporcionar a melhor experiência conosco.
Se você tiver alguma pergunta, não quiser mais receber nossas comunicações ou caso tenha uma solicitação em relação aos seus dados de dados pessoais fale conosco em qualquer um de nossos telefones disponível no site da concessionária.
Para sermos cada vez mais claros e transparentes, podemos precisar alterar esta Política de Privacidade. Caso a atualização seja relevante, nós utilizaremos os meios disponíveis para contatar os titulares para que tomem ciência das alterações. Caso tenha interesse, você também poderá solicitar à Concessionária esta política atualizada.
Preencha o formulário abaixo e aguarde contato
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As empresas pertencentes ao GRUPO SERVOPA possuem consistente compromisso com a segurança e privacidade das informações e dados de seus Usuários e clientes. Desta forma, apresentamos nossa política de privacidade relativa às nossas plataformas digitais tais como websites, aplicativos e redes sociais, para que você tenha a segurança e a transparência adequada de como eventuais dados pessoais informados via nossas plataformas digitais serão tratados e utilizados, em conformidade com a legislação vigente.
Ao preencher seus dados pessoais em algum dos campos disponíveis em nossas plataformas digitais, por opção própria e voluntária, você confirma seu consentimento de acordo com os termos desta Política de Privacidade. É responsabilidade das empresas pertencentes ao GRUPO SERVOPA tratar esses dados em conformidade com esta Política de Privacidade bem como em conformidade com a Lei de Proteção de Dados de Pessoas Naturais - LGPD. Caso tenha interesse em conhecer nossa Política de Tratamento de Dados de Pessoas Naturais, favor acessar www.gruposervopa.com.br/LGPD.
Esta Política de Privacidade foi atualizada em 10 de setembro de 2020.
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Em ambas as situações acima, seja solicitação de maiores informações ou na compra online, os dados pessoais voluntariamente informados passam a ser tratados pelas empresas pertencentes ao GRUPO SERVOPA em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (www.gruposervopa.com.br/lgpd)
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Todos os dados fornecidos pelo Usuário serão armazenados e tratados de acordo com os protocolos de segurança e de tecnologia recomendados pelas boas práticas de mercado, a fim de buscar garantir da melhor forma possível a privacidade, confidencialidade e proteção dos dados pessoais de cada Usuário, sem prejuízo da inviolabilidade da intimidade e da vida privada do Usuário.
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Esta Política de Privacidade poderá ser periodicamente atualizada, estaremos sempre empregando esforços e ferramentas de proteção à tecnologia de informação para seus dados e confidencialidade online, eventuais alterações serão aqui publicadas, sugerimos a visita periódica para que possa estar sempre ciente do conteúdo atualizado.
É vedada a cópia, modificação ou transmissão, reprodução do conteúdo do site de propriedade das empresas pertencentes ao GRUPO SERVOPA, bem como, não poderá haver responsabilização por eventuais erros de escrita, de valores e disponibilidades de produtos, sendo o propósito do website o da facilitação da informação e acesso ao Usuário.
O titular dos dados pessoais tem direito a obter do controlador, mediante requisição formalizada por um dos canais de contato do DPO, em relação aos dados do titular por ele tratados, a qualquer momento e mediante requisição:
· Solicitar a confirmação da existência do tratamento de Dados Pessoais;
· Acesso a quais são os dados tratados;
· Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
· Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação vigente;
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· Informações a respeito das entidades públicas ou privadas com quem compartilhamos os seus dados;
· Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto para os dados relativos ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
· Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
· Revogação do consentimento;
· Se opor ao tratamento de dados.
Para sua segurança, sempre que você apresentar uma requisição para exercer seus direitos, a Empresa poderá solicitar algumas informações e/ou documentos complementares para que possamos comprovar a sua identidade, buscando impedir fraudes. Fazemos isso para garantir a segurança e a privacidade de todos.
Em alguns casos, a Empresa pode ter motivos legítimos para deixar de atender a uma solicitação de exercício de direitos. Essas situações incluem, por exemplo, casos em que uma revelação de informações específicas poderia violar direitos de propriedade intelectual ou segredos de negócio da Empresa ou de terceiros, bem como casos em que pedidos de exclusão de dados não possam ser atendidos em razão da existência de obrigação da Empresa de reter dados, seja para cumprir obrigações legais, regulatórias ou para possibilitar a defesa da Empresa ou de terceiros em disputas de qualquer natureza.
Ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas a Empresa se compromete a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.
Caso seja de desejo do Usuário exercer seu direito de consulta ou esclarecimento, basta entrar em contato com nosso Encarregado do Tratamento de Dados (DPO) via um dos canais abaixo informados.
Dados do Encarregado pelo Tratamento de Dados
DPO – Data Protection Officer
Cabe ao encarregado pelo tratamento de dados (DPO) receber e avaliar as reclamações e comunicações dos titulares dos dados pessoais tratados, bem como prestar esclarecimentos e adotar providências. Caso o Usuário tenha alguma necessidade de esclarecimento utilizar um dos canais de contato com nosso DPO conforme abaixo:
DPO: Dra. Corinna V. Pedroso
E-mail: dpo@gruposervopa.com.br
Endereço: Rua Rockefeller, 1118. Bairro Rebouças. 80.230-130 Curitiba - Paraná
Para facilitar o entendimento de nossos Usuários, esta Política de Privacidade, que é relativa às nossas plataformas digitais, foi escrita de forma clara e resumida, objetivando adequado entendimento, transparência e conforto ao Usuário. Para informações mais detalhadas em relação a Política de Tratamento de Dados das empresas pertencentes do GRUPO SERVOPA, no que diz respeito à Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, relacionados à “Forma e Tempo de Armazenamento”, “Políticas de Segurança”, “Finalidade, Adequação e Necessidade do Tratamento dos Dados”, “Nome e Contatos do Responsável pelo Tratamento de Dados (DPO)”, “Compartilhamento de Dados por Exigências Legais”, “Direitos do Titular dos Dados” entre outras necessidades de informações que possam surgir, favor consultar nossa Política de Tratamento de Dados no site www.gruposervopa.com.br/LGPD.
Como condição para acesso e uso das funcionalidades das plataformas digitais das empresas pertencentes ao GRUPO SERVOPA, o Usuário declara que fez a leitura atenta da presente Política de Privacidade, estando ciente e concordando expressamente com os termos aqui estipulados, ao continuar a navegação e eventual fornecimento voluntário de dados pessoais, autorizando o tratamento dos dados em conformidade com a legislação vigente. Caso o Usuário não concorde com a presente Política, recomendamos que não prossiga com o cadastramento no Site/Plataforma e/ou se abstenha de acessá-la e utilizá-la.
No acesso, navegação, cadastro e/ou utilização do Site/Plataforma, aplicam-se as disposições constantes na Presente Política, conjuntamente com a Política de Tratamento de Dados de Pessoas Naturais (www.gruposervopa.com.br/LGPD).
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